Co-fondatrice en 2004 de l’entreprise Bébé Au Naturel, j’ai contribué au développement de cette entreprise de vente par internet de produits écologiques durant 15 ans. Durant une période de croissance exponentielle, j’ai pris en charge la Direction des Ressources humaines. Entre théorie et pratique mon parcours professionnel m'a permis d'acquérir une qualité d’écoute et véritable pratique terrain de la gestion des conflits.
L’intensité de ce parcours m’engage aujourd’hui vers une nouvelle direction : mettre mon expérience au service de la médiation.
Une prise de conscience est à l’origine de cette décision. La qualité des relations humaines est au coeur de nombreuses situations professionnelles et personnelles. En agissant sur la qualité relationnelle j’ai pu observer l’émergence de solutions nouvelles et plus durables.
L’apprentissage de la méthode de communication non violente (CNV) m’a donné les outils nécessaires au déploiement d’une stratégie « collaborative » de résolutions de conflits : la médiation.
La CNV est un processus de communication, qui permet de développer des compétences relationnelles, en privilégiant la qualité de l’écoute et de la compréhension, de soi et de l’autre, avant la recherche de solutions. Elle crée les bases d’une communication authentique et suscite un esprit de collaboration mutuelle.
- Le Médiateur « CNV » accompagne les médiants dans la recherche des solutions créatives qui répondent aux besoins exprimés et reconnus par chacun.
- Il est aussi un traducteur, c’est-à-dire qu’il va traduire les expressions authentiques de chacun pour que les besoins sous-jacents soient entendus. Il collecte les faits en décryptant toutes formes d’interprétation en observations.
- Il facilite la communication pour retrouver le chemin du dialogue et guide l’avancée du processus de médiation.
- Il a une posture de tiers garant d’un processus de communication, faisant émerger une nouvelle vision facilitant les prises de décisions dans le respect des besoins de chacun.
- Il ne cherche pas ce qui est juste ou pas, il cherche à comprendre et à contribuer à la paix sociale en agissant sur les droits fondamentaux des individus.
- Le Médiateur CNV guide « pas à pas » chaque personne au cours du processus.
mobirise.com best site creator
SHARE THIS PAGE!